怎么写年度外贸部门的工作总结

怎么写年度外贸部门的工作总结

　　20XX年外贸业务部在公司李总和副总的带领下，以及其他部门的支持和配合，以集团总公司的销售方针政策为导向，本部门的业务人员顺利的完成了一系列海外销售的筹划和开展 ，现对本部门工作总结如下：

一． 本年度外贸部门情况：

　　20XX年10月份外贸部门正式成立，外贸业务员2名，负责拓展海外销售市场和产品宣传工作，以及定单的接洽，收款，生产和出货，并充分利用网络资源进行高端新产品市场资料的搜集。

二． 本年度工作总结：

　　1. 顺利完成广交会宣传和开拓海外市场的工作。广交会共搜集名片292张，出售样品共21个。其中眼保姆14个，客户主要来自东南亚，南美及国内的贸易公司。鼻炎仪3个，客户为墨西哥的贸易公司。血压计4个，客户来自香港和台湾。

　　2. 积极跟进广交会客户情况，完成客户询盘和背景资料调查的管理，跟踪客户产品意向，开发潜在的客户资源。广交会结束后，外贸部又售出样品共计6个，其中伊拉克客户买走2个眼保姆，一新加坡客人买走1个眼保姆和1个十八掌，一越南客户的中国代理直接在市场上买了1台眼保姆，并向本部门领取广告带进行产品的宣传工作。一澳大利亚客户买了一个骑马机。其间还有来自TANITA公司的

　　日本客人来公司验厂，表示想做血压计的`贴牌生产。除此之外，还有其它的新加坡客人，贸易公司对血压计，眼保姆，骑马机产品的样品表示兴趣，却因样品费用问题不能达成一致而放弃进一步协商。

　　3. 大力进行网络宣传工作。阿里巴巴上建立公司企业档案和网站，加入诚信通会员，推广宣传产品的同时，协助采购部门寻找新的产品和原材料的生产。英文免费网站的大力推广，等国际上比较有影响力的网站上展示本公司的产品。目前为止，通过B2B网络的宣传，逐渐吸引了更多的客户想了解公司的产品。自12月份公司成为阿里巴巴供应商会员以来，有外贸公司带其哈萨克斯坦客人来公司参观并查看样品，九鑫公司也通过网络宣传直接找到我司，对血压计OEM生产方面表示极大的兴趣。一日本客户想要开发类似热磁带产品，通过香港贸易公司联系到我们，工厂按其初步要求为其打样。还有一些进出口的贸易公司也开始关注公司的产品，特别是血压计这一块的生产。询盘量也开始增加。此外，也有一些小的个人贸易想通过代理或代销的方式对公司的血压计产品进行销售。

　　4. 市场信息的搜集。在进行网络大力宣传产品的同时，外贸部门也充分利用GOOGLE，YAHOO等搜索引擎进行全球热门和最新产品的搜索，以指导日后研发部门的产品开发和外贸部门的销售。产品信息主要还是集中在新型的医疗保健类产品上，如亮白纳米稀磁牙刷，颈椎治疗仪，足底按摩仪等。

三． 本部门工作经验和教训总结

　　1. 业务员对产品熟悉掌握，对汇率涨幅也保持敏锐的触觉，在报价方面由被动转为主动，外贸工作的流程逐渐了解熟悉，操作上也开始驾轻就熟。

　　2. 产品定位逐步成熟，主要向OEM和ODM靠齐，抢占市场份额为主，开发新型产品为辅寻找买家资源，并理性的对待买家质量，制定不同的销售策略。

　　3. 市场上竞争力日趋激烈，不能局限于邮件和网络推广，销售模式上应考虑采取多样化的方案。

　　4. 搜集市场信息方面专业化不强，有用有效信息不多，质量不高，使研发部门没有清晰明确的指导方向。

四．20XX年的工作的计划及目标

　　崭新的20XX年即将来临，外贸业务部门已经做好了迎接新一年机遇和挑战的准备，计划如下：

　　1. 积极参加阿里巴巴外贸销售人员的培训课程和活动，为外贸工作过程中所要面临的风险和问题做好充分的准备，也尽可能的提高自身的销售技巧，学习好营销策略和手段。

　　2. 由于20XX年客户对产品的询盘主要体现在血压计，眼保姆上，下一年度外贸部门将加大对美容，保健类产品的宣传力度，寻找其相应的海外销售市场，确保公司的产品市场多元化发展。

　　3. 加强对市场信息敏锐度的研究和搜集，并及时反馈给相应的部门，以指导公司的整个研发方向和销售轨迹朝更全球化发展，更能满足客户多方位的需求。